クラウドセンタ側故障発見例　　　テストトライアルにJump new

クラウドサービス利用の実例

　クラウドサービス業者は、トラブルが生じても、その内容をいちいち利用者に通知をするケースは稀です。
　昨日、２日前、一週間前、サービスに問題があったかどうか分かりません。

＜見える化の実例＞

　ＥＥＣより、クラウドセンタのサーバに試験を常時行うことにより、故障が発生したことを把握することができます。また、過去の状況も把握することが可能です。

青印の太線の点線
１０月１０日（金）　２２時台にtimeoutが発生
常時断の状態ではなく、時々不安定の状況です。お客さまは使えたり使えなかったりでリトライのため状態が更に悪化します。





　　凡例　青：早い、緑：少し遅い、紫：遅い、赤：タイムアウト

　トラブルがある毎に、クラウド業者から連絡がくるケースは稀です。質問に対する回答も即時ではなく、後日が通常となっています。

　エンドユーザが実際に問題なく使えたかどうかを把握することは、より品質の高いクラウドサービスを利用していく上で非常に重要な点となります。

　エンドユーザの利用状態を常に把握し、先手先手*を打つことが、安定したITサービスを提供するのに不可欠です。

　*品質の良いクラウド業者への移行、スケールアップ等

参考：クラウド業者とのメールのやり取り