情報システム部門の煩わしい業務を効率化
ITサービスの運用を変革します。[お問合せ]
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１．基本サービス
お客さまのネットワーク内にＥＥＣ(End to End Checker) を設置します。
クローズなお客さまのネットワーク構成において、通常はＥＥＣをセンタに１台設置します。お客さま環境により拠点に１台設置する場合もあります。
（１）常時監視サービス（EECの貸出）
監視したいネットワーク機器、サーバをＥＥＣに登録し、常時監視サービスを提供します。
アラートが発生した場合には、メールにて、お客さまに通知されます。
アラート時の対応をアウトソーシングされたい場合は、「３．オプションサービス」の通り、弊社でお引き受けします。
【監視内容】
① 死活試験 (ping)
② ポート試験
③ http, https 試験
④ nameによる試験
①～③は、ipアドレスの指定の他に、name での指定の試験が可能です。
⑤ 閉域外サーバの試験
⑥ 機器の帯域利用情報の入手
⑦ Router, サーバの syslog監視
（２）アクションレポートサービス
アクションレポートは、ＩＴサービスの品質を向上させていくためには大変重要です。
エンドユーザさまからの申告の前に、ＩＴインフラの不具合を発見し、改善を続けるため、３カ月に１回、レポートをお客さまに提出します。
「アクションレポート」のページもご参照願います。
（３）オンラインクリニックサービス
３カ月に１度のペースで、電話会議または、ビデオカンファレンスにより、アクションレポートのご説明を行います。
（必要により、訪問してのご説明も行います。）
・ＩＴインフラサービスの安定した提供のため、アクションを計画し品質を更に向上させます。
・特に問題が無いときでも、閾値を見直し、悪いもの（拠点、機器）の５％を常に改善するようにします。
２．追加サービス
カスタマイズ試験の中から、お客さま環境に合うものを追加でセットします。
(1) パケットキャプチャー
(2) 4Webサイト比較
(3) 突発トラヒック見える化
他のお客さまで追加したカスタマイズ試験も、必要により、追加サービスとしてご提供します。
３．オプションサービス
ＩＴサービスの運用、アラーム時の切り分け、ベンダへの手配のアウトソーシングサービスをお引き受けします。
休日、夜間を含め、２４時間・３６５日で対応します。
アウトソーシング内容一覧
お客さまの要望には、柔軟にご対応しますので、お気軽にお声がけ下さい。
